售后服務(wù)
售后服務(wù)
致尊敬的用戶(hù)：
在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到完善的服務(wù)，我司在此做出如下承諾：
一、安裝前準(zhǔn)備工作
1. 我方所提供的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，嶄新未經(jīng)使用，已通過(guò)出廠(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)，包裝良好，適合長(zhǎng)途運(yùn)輸。
2. 發(fā)貨前3天 ，我方以書(shū)面形式將設(shè)備安裝的準(zhǔn)備條件通知用戶(hù)，在得到用戶(hù)書(shū)面發(fā)貨要求后，我方將準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。
二、質(zhì)保期內(nèi)所提供服務(wù)
1.我們保證為貨物提供為期1年的保修，保修時(shí)間從驗(yàn)收簽字起計(jì)算。在質(zhì)保期內(nèi)我方將嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律和法規(guī)對(duì)貨物提供“三包”等售后服務(wù),除非合同另行規(guī)定。
2.在保修期內(nèi)由我方產(chǎn)品出現(xiàn)的故障，我方將在持續(xù)不斷48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，接到通知后1-2個(gè)工作日之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并需要連續(xù)進(jìn)行維修，直至故障排除，設(shè)備恢復(fù)正常為止。在修理之后，我方將故障成因、補(bǔ)救措施、完成修理及恢復(fù)正常的時(shí)間和日期等報(bào)告給業(yè)主，報(bào)告一式兩份。
3.我們?cè)趪?guó)內(nèi)設(shè)有（或委托）常駐維修機(jī)構(gòu)處理所有維修服務(wù)，并配有專(zhuān)職的、具有三年以上相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員。備品備件等供應(yīng)充足可以滿(mǎn)足用戶(hù)所需。在委托國(guó)內(nèi)常駐維修機(jī)構(gòu)承擔(dān)維修服務(wù)時(shí)，我們將提供具有法律效力的相關(guān)證明文件。
4. 在保修期結(jié)束時(shí)，須由專(zhuān)業(yè)工程師對(duì)設(shè)備進(jìn)行另一次測(cè)試，任何缺陷(非人為因素)由我方負(fù)責(zé)修理。
